図2 第1層の情報で回答する質問 平均してどれくらいのキャパシティが使用されているか（ここでいう「キャパシティ」とはCPU処理時間、ディスクI/Oなど複数の測定基準を含む）。 ピーク期間中にどれくらいのキャパシティが使用されているか。 現在のキャパシティのどれくらいが平均して使用されているか。 現在のキャパシティのどれくらいがピーク期間中に使用されているか。 現在のシステム構成において、平均時およびピーク時の使用は「最低限」および「最大限」レベルの標準と比べてどうか。 向こう3ヶ月から12ヶ月間の平均およびピーク時の予想使用はどれくらいか。 ピーク使用期間はいつか（時間、曜日、日）。 最低使用期間はいつか（時間、曜日、日）。 リソース競合（たとえばロックや占有など）の平均レベルはどれくらいか。 リソース競合の最大レベルはどれくらいか。 ユーザーに提供される全体的な平均サービスレベルはどれくらいか。 ピーク負荷時にユーザーに提供される全体的なサービスレベルはどれくらいか。 平均時およびピーク時のサービスレベルは「最低限」および「最大限」レベルの標準と比べてどうか。 平均時およびピーク時のサービスレベルは昨年同期と比べてどうか。