AS/400展望

誰にでも起こりうる!

By Sharon Hoffman, Duke Communications International, Inc.
Microsoft.Com, MSN.Com, Hotmail.comなどのよく知られているサイトをもつMicrosoftのWeb帝国は、サイバースペースの中でも最もアクセス頻度の高いHPに位置づけられています。したがって、Microsoftのサイトが2001年1月23日から48時間にわたって事実上アクセス不能になったときは、オンライン社会で大ニュースとなりました。

新聞発表によると、実際にはMicrosoft社は2つの異なる問題の犠牲になったとされています。火曜日の夕方(1月23日)に発生した問題は、追跡調査の結果「オペレーターによるエラー」が原因で(詳細はhttp://www.microsoft.com/MSCorp/presspass/Press/2001/Jan01/01-24DNSpr.aspを参照)、水曜日の夕方までに問題はほぼ解決されたとしています。木曜日には、Microsoftいわく、同社のサイトがサービス妨害の攻撃を受け、その状態が1日中続きました(詳細はhttp://www.microsoft.com/MSCorp/presspass/Press/2001/Jan01/01-25WebSitePR.aspを参照)。サイトを使用不能にする悪戯をしかけた犯人は、以前に発生した問題に関するニュース報道によって判明したMicrosoftのネットワーク設計の弱点に対して警告を発したのだ、と言えなくもありません(Microsoftの問題の原因とそれによって及ぼされるであろう影響の詳細な分析については、http://.news.cnet.com/news/0-1003-201-4606753-0.html?tag=tp_pr.のCNETリポートを参照のこと)。

Microsoftが、最初に起こった一連の問題に対し、ソフトウェアやハードウェアの問題の可能性を頑強に否定し、「オペレーターによるエラー」のせいにしたことは、不誠実であるように思われます。結局のところ、コンピューターの問題はほとんどすべて、何らかの人為的なエラーに起因するわけですが、ある特定の人物を責めることが、問題に取り組むことにはなりません。ソフトウェアが構成しづらかったのかもしれませんし、マニュアルが不明確であったのかもしれません。あるいは、誰かが構成変更を有効にし忘れたために問題が発生したのかもしれないのです…。

20年前は、請求書のミスを「コンピューターのエラー」のせいにすることが当たり前でしたが、その大半がソフトウェア・エラーであると後に判明しました。今日では、ほとんどの人が、コンピューターのエラーとは、何百回、何千回、いや何百万回と(完全に)繰り返されることで拡大した人為的なエラーである、と認識しています。Microsoftが、オペレーターによるエラーのために自社のWebサイトが停止したと言い張った場合、その言い分は技術的には正しいのかもしれません。しかし、何がオペレーターによるエラーを引き起こし、そして、問題を解決するまでなぜ24時間近くも要したのかを突き止める方が、よっぽど有益で公正なのではないでしょうか。

1月25日にMicrosoftのサイトのユーザーを妨害した、サイトを使用不能にする悪戯は、あらゆるオンライン・ビジネスが持つ重大な弱点を露呈しました。ネットワークがもっと適切に設計されていれば、あるいは、その前日に起こった問題があれほど広く公表されていなかったとしたら、Microsoftはこのような事態に陥らなかったかもしれません。しかし、この種の悪戯から完璧に守られているオンライン・ビジネスなどあり得ないのです。

弱点は誰にでもある
Microsoftは憎まれやすい企業ですが、同社が1月23～25日に経験した問題によって、企業、個人の双方にとって増加するWebサイトへの依存度が明確になりました。オンライン技術マニュアルにアクセスするソフトウェア開発者から、e-マーケットを介して取引を商談する購買部門に至るまで、ユーザーには制限がありますし、Webをベースにした彼らのツールに代わるものはないのです。

iSeriesは、強力なプラットフォームのシステム管理やセキュリティー機能とともに、そのハードウェアとOS/400ソフトウェアの信頼性が評価され、変動するe-ビジネス環境においても好評をもって受け入れられていますが、システムの部品すべてが人為的なエラーにさらされているのです。したがって、セーフガードと冗長度を組み込むことが、今後益々重要となるでしょう。iSeries 400でe-ビジネス・ソリューションの実現を計画している場合でも、常に使用可能であると考えてはいけません。停電、定期保守、人為的エラーなどの影響を少しでも軽減するよう、クラスタリングなどの新技術の適用を考慮に入れるようにしてください。

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